1500 FAQ Known Issues bekannte Fehler und deren Lösungen » Historie » Revision 25
Revision 24 ([S] Jens A, 04.03.2020 17:21) → Revision 25/30 ([S] Jens A, 05.03.2020 13:39)
h1. Known Issues / bekannte Fehler und deren Lösungen
h2. Allgemeine Maßnahmen
* Ticketaufnahme, vorzugsweise mit Screenshot und/oder Video
* Version des Kundensystems prüfen
* Problem auf der DEMO mit der aktuellen DEV-Version lokal nachvollziehen
* Problem auf dem Kundensystem nachvollziehen
* Kann ein Neustart von Prodat das Problem bereits lösen?
* Kann ein Neustart des Dienstes ProdatSrvXE das Problem bereits lösen?
h2. Bekannte Fehler
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h2. external exeption
Benutzer im Windows ab und wieder an melden. Kommt häufig nach einem Update vor.
h2. Checkboxen und F2-Knopf (3 Punkte) lassen sich systemweit nicht per Maus bedienen
siehe #6059
+Lösung:+ Komplette Abmeldung und Neuanmeldung im Windows-Konto.
h2. Unbekanntes Datumsformat - Reports lassen sich systemweit nicht auswählen/drucken
siehe #3359
+Lösung:+ Datumsformat im Windows einmal hin- und herstellen.
h2. Login schlägt fehl und Fehler "Cache look up failed for type ..." oder ähnlich
* deutet auf defekte Hardware hin
* Siehe #9382
# Server Neustart
# VACUUM FULL ANALYSE durchführen
# Die genannte Funktion in der Datenbank droppen und neu aus dem Script erstellen.
h2. Stempeln geht nicht.
* wenn Batch getauscht, dann neue Seriennummer eingeben
* Einmal im Prodat stempeln um festzustellen, ob evtl irgendein Datenfehler vorliegt.
* Piept das Gerät?
h2. EDI, Rechnungsexport, Haenel-Lift, Backups funktionieren nicht
* Sind Optionen im APPS aktiv?
** Anmelde-Bildschirm, Weltkugel, Application Server: *Config*
** oder direkt in @..\Prodat\ProdatSRV.ini@ prüfen
* Logs prüfen: @..\Prodat\Temp\Log\@ letzte ProdatSrvXE.exe.....log
h2. Form und Lage Schriftzeichen werden nicht richtig angezeigt
*Ursache*: ist eine fehlende Schriftart
*Lösung* :die ISOFormLageBi.ttf aus dem Prodatverzeichnis bpl im Windows des Clients installieren.
h2. Nachkommastellen auf Dokumenten
Die NK-Stellen werden *dynamisch* aus den Daten ermittelt. Die Anzeige stellt nur die Einzelpreise mit max 4 Nachkommastellen dar, wenn es diese benötigt, um den Fall abzufangen:
10000 Stk a 0,001€ was bei abgeschnittener bzw. auf 2 NK Stellen gerundeter Anzeige aussehen würde: 10000 Stk a 0,00€
h2. Zahlenüberlauf durch Rundungsfehler auf Dokumenten
Siehe #11901
** Implementierung der Rundung im FastReport mittels @a = round(a * n) / n@ kann zum Überlauf durch _round_ (Integer) vor der Division führen.
** Lösung siehe Ticket: Produkt mit Rundungsfaktor auf IntegerGrenze = 2147483646 prüfen und ggf. nicht runden.
h2. Barcode auf Z-Dok
der Barcode auf im Z-Dok wird über die Reportsettings gesteuert. Bei Testsystemen bitte auf den Abgleich mit dem Hauptsystem achten.
h2. Fehlermeldung "out of shared memory"
postgresql.conf-Einstellung prüfen. siehe https://redmine.prodat-sql.de/projects/prodat-v-x/wiki/710_Datenbankeinstellungen_und_Tuning_(postgresql_conf)
h2. Verbindungsprobleme beim Zugriff auf das DMS
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siehe "Allgemeine Maßnahmen" - ein Neustart des ProdarSrvXE-Dienstes sollte das Problem beheben.