1500 FAQ Known Issues bekannte Fehler und deren Lösungen » Historie » Revision 26
Revision 25 ([S] Jens A, 05.03.2020 13:39) → Revision 26/30 ([X] Daniel S, 10.02.2021 17:55)
h1. Known Issues / bekannte Fehler und deren Lösungen h2. Allgemeine Maßnahmen * Ticketaufnahme, vorzugsweise mit Screenshot und/oder Video * Version des Kundensystems prüfen * Problem auf der DEMO mit der aktuellen DEV-Version lokal nachvollziehen * Problem auf dem Kundensystem nachvollziehen * Kann ein Neustart von Prodat das Problem bereits lösen? * Kann ein Neustart des Dienstes ProdatSrvXE das Problem bereits lösen? h2. FAQ Bekannte Fehler {{child_pages(depth=2)}} h2. external exeption Benutzer im Windows ab und wieder an melden. Kommt häufig nach einem Update vor. h2. Checkboxen und F2-Knopf (3 Punkte) lassen sich systemweit nicht per Maus bedienen siehe #6059 +Lösung:+ Komplette Abmeldung und Neuanmeldung im Windows-Konto. h2. Unbekanntes Datumsformat - Reports lassen sich systemweit nicht auswählen/drucken siehe #3359 +Lösung:+ Datumsformat im Windows einmal hin- und herstellen. h2. Login schlägt fehl und Fehler "Cache look up failed for type ..." oder ähnlich * deutet auf defekte Hardware hin * Siehe #9382 # Server Neustart # VACUUM FULL ANALYSE durchführen # Die genannte Funktion in der Datenbank droppen und neu aus dem Script erstellen. h2. Stempeln geht nicht. * wenn Batch getauscht, dann neue Seriennummer eingeben * Einmal im Prodat stempeln um festzustellen, ob evtl irgendein Datenfehler vorliegt. * Piept das Gerät? h2. EDI, Rechnungsexport, Haenel-Lift, Backups funktionieren nicht * Sind Optionen im APPS aktiv? ** Anmelde-Bildschirm, Weltkugel, Application Server: *Config* ** oder direkt in @..\Prodat\ProdatSRV.ini@ prüfen * Logs prüfen: @..\Prodat\Temp\Log\@ letzte ProdatSrvXE.exe.....log h2. Form und Lage Schriftzeichen werden nicht richtig angezeigt *Ursache*: ist eine fehlende Schriftart *Lösung* :die ISOFormLageBi.ttf aus dem Prodatverzeichnis bpl im Windows des Clients installieren. h2. Nachkommastellen auf Dokumenten Die NK-Stellen werden *dynamisch* aus den Daten ermittelt. Die Anzeige stellt nur die Einzelpreise mit max 4 Nachkommastellen dar, wenn es diese benötigt, um den Fall abzufangen: 10000 Stk a 0,001€ was bei abgeschnittener bzw. auf 2 NK Stellen gerundeter Anzeige aussehen würde: 10000 Stk a 0,00€ h2. Zahlenüberlauf durch Rundungsfehler auf Dokumenten Siehe #11901 ** Implementierung der Rundung im FastReport mittels @a = round(a * n) / n@ kann zum Überlauf durch _round_ (Integer) vor der Division führen. ** Lösung siehe Ticket: Produkt mit Rundungsfaktor auf IntegerGrenze = 2147483646 prüfen und ggf. nicht runden. h2. Barcode auf Z-Dok der Barcode auf im Z-Dok wird über die Reportsettings gesteuert. Bei Testsystemen bitte auf den Abgleich mit dem Hauptsystem achten. h2. Fehlermeldung "out of shared memory" postgresql.conf-Einstellung prüfen. siehe https://redmine.prodat-sql.de/projects/prodat-v-x/wiki/710_Datenbankeinstellungen_und_Tuning_(postgresql_conf)