Known Issues / bekannte Fehler und deren Lösungen¶

Allgemeine Maßnahmen¶

• Ticketaufnahme, vorzugsweise mit Screenshot und/oder Video
• Version des Kundensystems prüfen
• Problem auf der DEMO mit der aktuellen DEV-Version lokal nachvollziehen
• Problem auf dem Kundensystem nachvollziehen
• Kann ein Neustart von Prodat das Problem bereits lösen?
• Kann ein Neustart des Dienstes ProdatSrvXE das Problem bereits lösen?

FAQ¶

• 100 System Hang > Server hängt und Prodat langsam
  • Cannot load library - Im RDP haben mehrere Benutzer PRODAT geöffnet
• 140 Fehler nur an einem Arbeitsplatz
  • Fehlermeldung GridLayout im F2-Fenster
• 140 Form Lage Schriftarten (Auf lokalem Arbeitsplatz)
• 150 SqlMasterForeignKey KeyField TableFieldInfo
• 200 Assistenten aktualisieren nicht
• 210 Standardsuche findet nicht
• 250 Fibu Export Buchhaltung
• 300 Python-Fehler und Debug
• 350 Unstimmigkeiten bei AnzahlungenTeilrechnung
  • Abweichungen zw Auftragspositionen und Anzahlungs sowie Schlussrechnungen
• 360 Unstimmigkeiten mit UE
• 400 DB Backup pg dump ohne Funktion
• 500 Apps Application Server ProdatSRV
• 520 DMS Dokumentenmanagement Probleme
• 550 DATEV Lohndatenexport
• 700 Kompatiblität
  • Postgres96 Kompatibilität Vacuum art Ereignis Eventlog
• 800 Common PostgreSQL Errors
• 900 Datensatz lässt sich in PRODAT wegen doppeltem PKEY nicht hinzufügen
• Archiv Veraltet
  • Oberflächenobjekte werden im Remote-Desktop nicht richtig dargestellt (inkl Patch)
  • Oberflächenobjekte werden im Remote-Desktop nicht richtig dargestellt Win2008
• Preissuche

external exeption¶

Benutzer im Windows ab und wieder an melden. Kommt häufig nach einem Update vor.

Checkboxen und F2-Knopf (3 Punkte) lassen sich systemweit nicht per Maus bedienen¶

siehe #6059
Lösung: Komplette Abmeldung und Neuanmeldung im Windows-Konto.

Unbekanntes Datumsformat - Reports lassen sich systemweit nicht auswählen/drucken¶

siehe #3359
Lösung: Datumsformat im Windows einmal hin- und herstellen.

Login schlägt fehl und Fehler "Cache look up failed for type ..." oder ähnlich¶

• deutet auf defekte Hardware hin
• Siehe #9382

1. Server Neustart
2. VACUUM FULL ANALYSE durchführen
3. Die genannte Funktion in der Datenbank droppen und neu aus dem Script erstellen.

Stempeln geht nicht.¶

• wenn Batch getauscht, dann neue Seriennummer eingeben
• Einmal im Prodat stempeln um festzustellen, ob evtl irgendein Datenfehler vorliegt.
• Piept das Gerät?

EDI, Rechnungsexport, Haenel-Lift, Backups funktionieren nicht¶

• Sind Optionen im APPS aktiv?
  • Anmelde-Bildschirm, Weltkugel, Application Server: Config
  • oder direkt in ..\Prodat\ProdatSRV.ini prüfen
• Logs prüfen: ..\Prodat\Temp\Log\ letzte ProdatSrvXE.exe.....log

Form und Lage Schriftzeichen werden nicht richtig angezeigt¶

Ursache: ist eine fehlende Schriftart
Lösung :die ISOFormLageBi.ttf aus dem Prodatverzeichnis bpl im Windows des Clients installieren.

Nachkommastellen auf Dokumenten¶

Die NK-Stellen werden dynamisch aus den Daten ermittelt. Die Anzeige stellt nur die Einzelpreise mit max 4 Nachkommastellen dar, wenn es diese benötigt, um den Fall abzufangen:

10000 Stk a 0,001€ was bei abgeschnittener bzw. auf 2 NK Stellen gerundeter Anzeige aussehen würde: 10000 Stk a 0,00€

Zahlenüberlauf durch Rundungsfehler auf Dokumenten¶

Siehe #11901

• Implementierung der Rundung im FastReport mittels a = round(a * n) / n kann zum Überlauf durch round (Integer) vor der Division führen.
• Lösung siehe Ticket: Produkt mit Rundungsfaktor auf IntegerGrenze = 2147483646 prüfen und ggf. nicht runden.

Barcode auf Z-Dok¶

der Barcode auf im Z-Dok wird über die Reportsettings gesteuert. Bei Testsystemen bitte auf den Abgleich mit dem Hauptsystem achten.

Fehlermeldung "out of shared memory"¶

postgresql.conf-Einstellung prüfen. siehe https://redmine.prodat-sql.de/projects/prodat-v-x/wiki/710_Datenbankeinstellungen_und_Tuning_(postgresql_conf)