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1500 FAQ Known Issues bekannte Fehler und deren Lösungen » Historie » Version 24

[S] Jens A, 04.03.2020 17:21

1 19 [S] Philipp K 
h1. Known Issues / bekannte Fehler und deren Lösungen
2 7 [S] Philipp K 





    3
    22
    [S] Jens A
    
h2. Allgemeine Maßnahmen





    4
    
    
    





    5
    
    
    
* Ticketaufnahme, vorzugsweise mit Screenshot und/oder Video





    6
    
    
    
* Version des Kundensystems prüfen





    7
    
    
    
* Problem auf der DEMO mit der aktuellen DEV-Version lokal nachvollziehen





    8
    
    
    
* Problem auf dem Kundensystem nachvollziehen





    9
    
    
    
* Kann ein Neustart von Prodat das Problem bereits lösen?





    10
    
    
    
* Kann ein Neustart des Dienstes ProdatSrvXE das Problem bereits lösen?





    11
    
    
    





    12
    23
    [S] Jens A
    
h2. Bekannte Fehler





    13
    
    
    





    14
    9
    [S] Dominik G
    
{{child_pages(depth=2)}}





    15
    
    
    





    16
    
    
    





    17
    6
    [S] Philipp K
    
h2. external exeption





    18
    1
    [S] Dominik G
    





    19
    7
    [S] Philipp K
    
Benutzer im Windows ab und wieder an melden. Kommt häufig nach einem Update vor.





    20
    1
    [S] Dominik G
    





    21
    
    
    
h2. Checkboxen und F2-Knopf (3 Punkte) lassen sich systemweit nicht per Maus bedienen





    22
    
    
    





    23
    
    
    
siehe #6059





    24
    
    
    
+Lösung:+ Komplette Abmeldung und Neuanmeldung im Windows-Konto.





    25
    2
    [S] Dominik G
    





    26
    
    
    
h2. Unbekanntes Datumsformat - Reports lassen sich systemweit nicht auswählen/drucken





    27
    
    
    





    28
    
    
    
siehe #3359





    29
    
    
    
+Lösung:+ Datumsformat im Windows einmal hin- und herstellen.





    30
    3
    [S] Philipp K
    





    31
    
    
    





    32
    
    
    
h2. Login schlägt fehl und Fehler "Cache look up failed for type ..." oder ähnlich





    33
    
    
    





    34
    5
    [S] Philipp K
    
* deutet auf defekte Hardware hin





    35
    4
    [S] Philipp K
    
* Siehe #9382





    36
    3
    [S] Philipp K
    





    37
    
    
    
# Server Neustart





    38
    
    
    
# VACUUM FULL ANALYSE durchführen





    39
    10
    [S] Philipp K
    
# Die genannte Funktion in der Datenbank droppen und neu aus dem Script erstellen.





    40
    
    
    





    41
    
    
    





    42
    11
    [S] Philipp K
    
h2.  Stempeln geht nicht.





    43
    10
    [S] Philipp K
    





    44
    
    
    
* wenn Batch getauscht, dann neue Seriennummer eingeben





    45
    
    
    
* Einmal im Prodat stempeln um festzustellen, ob evtl irgendein Datenfehler vorliegt. 





    46
    
    
    
* Piept das Gerät?





    47
    12
    [S] Dominik G
    





    48
    
    
    





    49
    
    
    
h2. EDI, Rechnungsexport, Haenel-Lift, Backups funktionieren nicht





    50
    
    
    





    51
    
    
    
* Sind Optionen im APPS aktiv?





    52
    
    
    
** Anmelde-Bildschirm, Weltkugel, Application Server: *Config*





    53
    
    
    
** oder direkt in @..\Prodat\ProdatSRV.ini@ prüfen





    54
    
    
    
* Logs prüfen: @..\Prodat\Temp\Log\@ letzte ProdatSrvXE.exe.....log





    55
    13
    [S] Philipp K
    





    56
    
    
    
h2. Form und Lage Schriftzeichen werden nicht richtig angezeigt





    57
    
    
    





    58
    
    
    
*Ursache*: ist eine fehlende Schriftart





    59
    
    
    
*Lösung* :die ISOFormLageBi.ttf aus dem Prodatverzeichnis bpl im Windows des Clients installieren.





    60
    14
    [S] Philipp K
    





    61
    
    
    
h2. Nachkommastellen auf Dokumenten





    62
    
    
    





    63
    
    
    
Die NK-Stellen werden *dynamisch* aus den Daten ermittelt. Die Anzeige stellt nur die Einzelpreise mit max 4 Nachkommastellen dar, wenn es diese benötigt, um den Fall abzufangen:





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    65
    
    
    
10000 Stk a 0,001€ was bei abgeschnittener bzw. auf 2 NK Stellen gerundeter Anzeige aussehen würde: 10000 Stk a 0,00€





    66
    15
    [S] Philipp K
    





    67
    16
    [S] Dominik G
    
h2. Zahlenüberlauf durch Rundungsfehler auf Dokumenten





    68
    
    
    





    69
    
    
    
Siehe #11901





    70
    
    
    
** Implementierung der Rundung im FastReport mittels @a = round(a * n) / n@ kann zum Überlauf durch _round_ (Integer) vor der Division führen.





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** Lösung siehe Ticket: Produkt mit Rundungsfaktor auf IntegerGrenze = 2147483646 prüfen und ggf. nicht runden.





    72
    
    
    





    73
    15
    [S] Philipp K
    
h2. Barcode auf Z-Dok





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    75
    
    
    
der Barcode auf im Z-Dok wird über die Reportsettings gesteuert. Bei Testsystemen bitte auf den Abgleich mit dem Hauptsystem achten.





    76
    20
    [S] Philipp K
    





    77
    
    
    
h2. Fehlermeldung "out of shared memory"





    78
    
    
    





    79
    21
    [S] Philipp K
    
postgresql.conf-Einstellung prüfen. siehe https://redmine.prodat-sql.de/projects/prodat-v-x/wiki/710_Datenbankeinstellungen_und_Tuning_(postgresql_conf)





    80
    24
    [S] Jens A
    





    81
    
    
    
h2. Verbindungsprobleme beim Zugriff auf das DMS





    82
    
    
    





    83
    
    
    
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    84
    
    
    





    85
    
    
    
siehe "Allgemeine Maßnahmen" - ein Neustart des ProdarSrvXE-Dienstes sollte das Problem beheben.