1500 FAQ Known Issues bekannte Fehler und deren Lösungen » Historie » Version 26
[X] Daniel S, 10.02.2021 17:55
1 | 19 | [S] Philipp K | h1. Known Issues / bekannte Fehler und deren Lösungen |
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2 | 7 | [S] Philipp K | |
3 | 22 | [S] Jens A | h2. Allgemeine Maßnahmen |
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5 | * Ticketaufnahme, vorzugsweise mit Screenshot und/oder Video |
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6 | * Version des Kundensystems prüfen |
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7 | * Problem auf der DEMO mit der aktuellen DEV-Version lokal nachvollziehen |
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8 | * Problem auf dem Kundensystem nachvollziehen |
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9 | * Kann ein Neustart von Prodat das Problem bereits lösen? |
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10 | * Kann ein Neustart des Dienstes ProdatSrvXE das Problem bereits lösen? |
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12 | 26 | [X] Daniel S | h2. FAQ |
13 | 23 | [S] Jens A | |
14 | 9 | [S] Dominik G | {{child_pages(depth=2)}} |
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16 | 6 | [S] Philipp K | h2. external exeption |
17 | 1 | [S] Dominik G | |
18 | 7 | [S] Philipp K | Benutzer im Windows ab und wieder an melden. Kommt häufig nach einem Update vor. |
19 | 1 | [S] Dominik G | |
20 | h2. Checkboxen und F2-Knopf (3 Punkte) lassen sich systemweit nicht per Maus bedienen |
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22 | siehe #6059 |
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23 | +Lösung:+ Komplette Abmeldung und Neuanmeldung im Windows-Konto. |
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24 | 2 | [S] Dominik G | |
25 | h2. Unbekanntes Datumsformat - Reports lassen sich systemweit nicht auswählen/drucken |
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26 | |||
27 | siehe #3359 |
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28 | +Lösung:+ Datumsformat im Windows einmal hin- und herstellen. |
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29 | 3 | [S] Philipp K | |
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31 | h2. Login schlägt fehl und Fehler "Cache look up failed for type ..." oder ähnlich |
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33 | 5 | [S] Philipp K | * deutet auf defekte Hardware hin |
34 | 4 | [S] Philipp K | * Siehe #9382 |
35 | 3 | [S] Philipp K | |
36 | # Server Neustart |
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37 | # VACUUM FULL ANALYSE durchführen |
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38 | 10 | [S] Philipp K | # Die genannte Funktion in der Datenbank droppen und neu aus dem Script erstellen. |
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40 | |||
41 | 11 | [S] Philipp K | h2. Stempeln geht nicht. |
42 | 10 | [S] Philipp K | |
43 | * wenn Batch getauscht, dann neue Seriennummer eingeben |
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44 | * Einmal im Prodat stempeln um festzustellen, ob evtl irgendein Datenfehler vorliegt. |
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45 | * Piept das Gerät? |
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46 | 12 | [S] Dominik G | |
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48 | h2. EDI, Rechnungsexport, Haenel-Lift, Backups funktionieren nicht |
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49 | |||
50 | * Sind Optionen im APPS aktiv? |
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51 | ** Anmelde-Bildschirm, Weltkugel, Application Server: *Config* |
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52 | ** oder direkt in @..\Prodat\ProdatSRV.ini@ prüfen |
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53 | * Logs prüfen: @..\Prodat\Temp\Log\@ letzte ProdatSrvXE.exe.....log |
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54 | 13 | [S] Philipp K | |
55 | h2. Form und Lage Schriftzeichen werden nicht richtig angezeigt |
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57 | *Ursache*: ist eine fehlende Schriftart |
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58 | *Lösung* :die ISOFormLageBi.ttf aus dem Prodatverzeichnis bpl im Windows des Clients installieren. |
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59 | 14 | [S] Philipp K | |
60 | h2. Nachkommastellen auf Dokumenten |
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62 | Die NK-Stellen werden *dynamisch* aus den Daten ermittelt. Die Anzeige stellt nur die Einzelpreise mit max 4 Nachkommastellen dar, wenn es diese benötigt, um den Fall abzufangen: |
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64 | 10000 Stk a 0,001€ was bei abgeschnittener bzw. auf 2 NK Stellen gerundeter Anzeige aussehen würde: 10000 Stk a 0,00€ |
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65 | 15 | [S] Philipp K | |
66 | 16 | [S] Dominik G | h2. Zahlenüberlauf durch Rundungsfehler auf Dokumenten |
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68 | Siehe #11901 |
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69 | ** Implementierung der Rundung im FastReport mittels @a = round(a * n) / n@ kann zum Überlauf durch _round_ (Integer) vor der Division führen. |
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70 | ** Lösung siehe Ticket: Produkt mit Rundungsfaktor auf IntegerGrenze = 2147483646 prüfen und ggf. nicht runden. |
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72 | 15 | [S] Philipp K | h2. Barcode auf Z-Dok |
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74 | der Barcode auf im Z-Dok wird über die Reportsettings gesteuert. Bei Testsystemen bitte auf den Abgleich mit dem Hauptsystem achten. |
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75 | 20 | [S] Philipp K | |
76 | h2. Fehlermeldung "out of shared memory" |
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78 | 21 | [S] Philipp K | postgresql.conf-Einstellung prüfen. siehe https://redmine.prodat-sql.de/projects/prodat-v-x/wiki/710_Datenbankeinstellungen_und_Tuning_(postgresql_conf) |